خلاصة:
تناولت هذه الدراسة دور التعلم التنظيمي في تبسبط الإجراءات الإدارية من وجهة
نظر العاملين في محافظة دمشق» ولتحقيق هذه الدراسة تم تصميم استبانة مكونة
من 25 فقرة لجمع البيانات وتم اختيار عينة عمدية مكونة من جميع الموظفين
العاملين في محافظة دمشق المعنين بمشروع تبسيط الإجراءات في ثلاث مديريات
وهي مديرية التنمية الإدارية ومديرية المعلوماتية ومديرية مراكز خدمة المواطنين
وقد بلغت العينة (41) مفردة وزعت عليها الاستمارات وفي ضوء ذلك جرى
تحليل للبيانات واختبار للفرضيات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة
وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها:
-يعتبر تبسيط الإجراءات الإدارية جزءاً أساسياً من أعمال محافظة دمشق ولها
دور كبير في توفير الوقت والتكلفة أكبر من دورها في تقديم الخدمات بدقة
-تسود أنماط التعلم التنظيمي في محافظة دمشق حيث تستخدم المحافظة نمط التعلم
مفرد الحلقة يليه نمط التعلم مزدوج الحلقة وأخيراً نمط التعلم ثلاثي الحلقة الأقل
استخداماً في محافظة دمشق
-يوجد أثر ذو دلالة معنوية لأنماط التعلم التنظيمي على تبسيط الإجراءات الإدارية
في محافظة دمشق فالتعلم مفرد الحلقة هو الأكثر ارتباطاً بتبسيط الإجراءات
الإدارية والتعلم ثلاثي الحلقة الأقل ارتباطاً بتبسيط الإجراءات الإدارية.
-يوجد أثر ذو دلالة معنوية لطرائق التعلم التنظيمي على تبسيط الإجراءات
الإدارية في محافظة دمشق فطريقة التعلم من خلال الأسلوب العلمي في حل
المشكلات هي الأكثر ارتباطاً بتبسيط الإجراءات الإدارية يليها طريقة التعلم من
التجارب وأخيراً طريقة التعلم من خلال القياس المرجعي الأقل ارتباطاً.
-تتوفر أسس المنظمة المتعلمة في محافظة دمشق بالترتيب: التعلم ضمن الفريق ثم
التمكين الشخصي يليه إبداع طرق جديدة في العمل وأخيراً وجود الرؤية
المشتركة.
الإجراءات الإدارية في محافظة دمشق.