خلاصة:
از مهمترین ریسکهای هر سازمان، خطرهای تکنولوژی است. در شرکتهای گاز بهعلت گسترش فعالیتها، افزایش تعداد مشترکین و افزایش سهم گاز در سبد انرژی، تکنولوژی، نقش مهمی در عرضه خدمات مطلوب دارد. هدف از انجام این پژوهش، معرفی چارچوب مناسبی برای شناسایی ریسکهای تکنولوژی شرکتهای گاز و اولویتبندی آنها با استفاده از تکنیک تلفیقی FMEA-TOPSIS است. ازجمله تفاوتهای این پژوهش با سایر پژوهشها، تمرکز بر ریسکهای تکنولوژی شرکت گاز است. نوآوری دیگر این پژوهش، روش بهکاررفته در آن، مخصوصا ترکیب دو تکنیک FMEA و TOPSIS است. در این مقاله، شاخصهای شناساییشده در قالب کاربرگ FMEA قرار داده شد و به ۳۳ نفر از خبرگان و پیمانکاران صنعت گاز ارسال شد. پس از امتیازدهی به ریسکها در قالب کاربرگ FMEA، به جای محاسبه عدد RPN، تکنیک TOPSIS برای رتبهبندی ریسکها استفاده شده است. یافتههای بهدستآمده از این پژوهش نشان میدهد مهمترین ریسکهای تکنولوژی در توزیع انرژی گاز بهترتیب، تغییرات شاخص اقتصاد کلان (نرخ ارز و تورم) در کشور، ناتوانی در دستیابی به تجهیزات و ماشینآلات لازم، ناتوانی در دستیابی به تکنولوژیهای ساخت و تولید و تامین مالی محدود برای توسعه تکنولوژی است. رتبهبندی سایر ریسکهای تکنولوژی توزیع انرژی گاز در جدول ۶ آورده شده است. نتایج بهدستآمده با توجه به رویکرد جدید و منطقی و همچنین تایید کارشناسان این صنعت، از اعتبار کافی برخوردار است و قابلیت بهکارگیری در این صنعت را دارد.
Purpose: One of the most important risks of organizations is technology risk. In gas companies, due
to the expansion of activities, increase in the number of subscribers, and increase share of gas in
energy basket, technology has a very important role in delivering appropriate service. Risk assessment
in gas technology development projects is very vital. In fact, the existence of numerous risks in the
gas industry is one of the main obstacles to the technology development in the country's gas industry.
In other words, the implementation of plans and projects of the gas industry are highly risky due to the
uncertainty of the specific elements of this industry. The purpose of this study is to provide a suitable
framework for identifying and ranking the risks of gas companies using the integrative technique of
FMEA and TOPSIS. The distinguished aspect of this paper compared to previous studies is the new
method developed based on failure modes and effects analysis (FMEA), Shannon Entropy approach,
and Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) for ranking
technological risks of the gas company.
Design/methodology/approach: In this paper, technology risks in gas distribution have been
determined based on literature and expert’s viewpoints. Then, the identified risks were sent to 33 of
the company's experts via the FMEA worksheet. After rating the risks by the experts in the FMEA
worksheet, instead of obtaining the Risk Priority Number (RPN) number for each risk, the risks were
prioritized using the TOPSIS technique. The FMEA method considers three kinds of attributes,
namely, occurrence, detection rate, and severity. Occurrence is the probability of the risk, detection
rate is the ability of detecting risk, and severity is applied as severity of the effect of risk. The
judgment about determination of indicators has been proposed by experts. In this paper, TOPSIS has
been used instead of applying an RPN to assess potential failure modes by multiplying indicators of
occurrence, detection rate, and severity. TOPSIS is a ranking method with the aim of selecting
alternatives that simultaneously have the shortest and farthest distances from the positive and negative
ideal solutions, respectively.
Findings: Findings indicated that the most important technology risks in gas distribution are i)
variation in macroeconomics index (exchange and inflation rate) in country; ii) inability to access
required equipment and machinery; iii) inability to access manufacturing technologies; and iv) limited
financing for technology development.
Research limitations/implications: One of the limitations of this study was separate access to the
projects of this industry. In this study, the gas distribution project was defined generally and included
all projects in the gas distribution industry. In fact, it was not possible to individually access the gas
distribution projects. Analyzing and presenting solutions for each risk separately was another
limitation of this study. In other words, considering each risk separately according to the structure of
the industry was another limitation of this study.
Practical implications: The results were valid based on the reasonable method and experts’
confirmation and could be suitable for this industry. The technique presented in this study was based
on information obtained from the Chaharmahal and Bakhtiari Province Gas Company, while due to
the similar structure of provincial gas companies in gas technology and distribution, the method and
results obtained in this study can be applied in all gas companies in the field of gas distribution.
Social implications: The results of this study could decrease the cost of gas distribution industry by
determining the most important technological risks of the gas company.
Originality/value: The aim of this study was to propose a new method of FMEA for ranking
technological risks of the gas company by integrating Shannon Entropy approach and TOPSIS. The
contribution of this study was the investigation of the technological risks of the gas company. In
addition, in this paper, a new method was applied by the integration of FMEA and TOPSIS.
ملخص الجهاز:
هدف از انجام این پژوهش، معرفی چارچوب مناسبی برای شناسایی ریسکهای تکنولوژی شرکتهای گاز و اولویتبندی آنها با استفاده از تکنیک تلفیقی FMEA-TOPSIS است.
یافتههای بهدستآمده از این پژوهش نشان میدهد مهمترین ریسکهای تکنولوژی در توزیع انرژی گاز بهترتیب، تغییرات شاخص اقتصاد کلان (نرخ ارز و تورم) در کشور، ناتوانی در دستیابی به تجهیزات و ماشینآلات لازم، ناتوانی در دستیابی به تکنولوژیهای ساخت و تولید و تأمین مالی محدود برای توسعۀ تکنولوژی است.
در این ماتریس، همانگونه که درادامه نشان داده شده است، گزینهها، ریسکهای شناساییشده و شاخصها براساس تکنیک FMEA شامل شدت اثر، احتمال وقوع و احتمال کشف هر ریسک است.
درحقیقت، تکنیک ترکیبی FMEA و تاپسیس در این مقاله بدینصورت است که بهجای ضرب سادۀ سه معیار S، O و D و محاسبۀ عدد RPN، برای هرکدام از این سه معیار به کمک تکنیک آنتروپی شانون، درجۀ اهمیت محاسبه میشود و سپس با تکنیک تاپسیس، رتبهبندی ریسکها انجام میگیرد.
گام چهارم: رتبهبندی ریسکها با تکنیک تاپسیس در این مرحله با توجه به ماتریس تصمیمگیری پایهریزیشده براساس تکنیک FMEA (گام دوم) از روش تاپسیس استفاده میشود تا رتبهبندی نهایی ریسکهای تکنولوژی توزیع گاز تعیین شود.
جدول 4: ماتریس موزون برای رتبهبندی ریسکهای توزیع انرژی گاز )به تصویرصفحه رجوع شود) حال با توجه به ماتریس موزون در جدول 4 از تکنیک تاپسیس برای محاسبۀ رتبۀ ریسکها استفاده میشود.
بدینمنظور، پس از شناسایی ریسکهای این صنعت با توجه به مبانی موضوع و نظر خبرگان، رتبهبندی آنها با تکنیک ترکیبی FMEA با آنتروپی شانون و تاپسیس انجام شده است.