خلاصة:
در دهه های گذشته گرایش به استفاده از سیستم های مبتنی بر شایستگی افزایش داشته است. معرفی صحیح چارچوب شایستگی می تواند در افزایش کارایی زیر سیستمهای منابع انسانی به سازمان ها کمک کند. سازمان امور مالیاتی کشور هم با پیاده سازی طرح جامع مالیاتی بیش از پیش نیازمند همسویی بخش منابع انسانی خویش با اهداف سازمانی خواهد بود. این تحقیق با عنوان طراحی مدل شایستگیهای کارشناسان ارشد مالیاتی در سازمان امور مالیاتی کشور در همین راستا طراحی شده است. تحقیق در پارادایم تفسیری جای گرفته، از استراتژی پایه ور استفاده کرده، از منظر هدف تحقیقی اکتشافی محسوب شده و از منظر نتیجه، تحقیقی توسعهای و از منظر نوع دادهها نیز در زمره تحقیقات کیفی قرار میگیرد. جهت گردآوری اطلاعات موردنیاز از ابزارهای مطالعات آرشیوی، مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است. برای استخراج اطلاعات از دادههای حاصل از مصاحبه، از تحلیل محتوا و از روشهای کیفی تحلیل محتوا استفاده شد. جامعه آماری تحقیق شامل مدیران بخش ستاد سازمان، خبرگان موضوعی، کارشناسان و مدیران عملیاتی استانها بوده است. نمونهگیری هدفمند بوده و با استفاده از روش گلولهی برفی 10 نفر از میان جامعه آماری انتخاب شدند. در طراحی مدل، فرایند برنامهریزی مقدماتی، تدوین فهرست اولیه شایستگیها، مقایسه فهرست بهدستآمده با الگوهای شایستگی موجود، ارائه تعریف از مفاهیم شایستگی و تدوین فهرست تلفیقی، ارزیابی و پالایش فهرست شایستگیها و درنهایت طراحی مدل شایستگیها طی شد. در پایان سه حوزهی شایستگیهای کارکرد حرفهای، رفتاری و زمینهای با 50 مفهوم شایستگی در قالب یازده مقوله شناسایی شده و مدل این شایستگیها ارائه شد.
In the past decades, the tendency to use competency-based systems has increased. Correct introduction of the competency framework can help organizations improve the performance of HR systems. This research is designed as a model for designing the competencies of senior tax experts in the tax administration of Iran.This research is based on an interpretative paradigm, uses a basic strategy, is considered as an exploratory research goal and in terms of the results, is a developmental research, and from the data viewpoint, is a qualitative research. Archival studies, Interviews and questionnaires are used for gathering the required information. Content analysis and qualitative methods of content analysis were used to extract information from the interview data.The statistical population of the research consisted of managers of the department of the organization, thematic experts, experts and operational managers of the provinces. Purposive sampling was performed and using the snowball method, 10 people were selected from the statistical population. In designing the model, the process of preliminary planning, conducting interviews and compiling an initial list of competencies, comparing the list with the existing lists and competency models, providing a definition of competency concepts and compiling a compilation list, evaluating and refining the list of competencies by the expert group and, finally, designing the competency model was performed. Finally three areas of functional, behavioural, and contextual competencies with 50 competency concepts in eleven categories were identified and a model of these competencies was presented
ملخص الجهاز:
افزايش کارايي اين فرايند ها نيز رابطه مثبت و مستقيمي با استفاده از رويکرد مبتني بر نظام شايستگي ها خواهد داشت ، چرا که اگر به بررسي سيستم هاي منابع انساني سازمان ها بپردازيم ، مشخص مي شود که در بيشتر مواقع بين زيرسيستم هاي مختلف آن از قبيل آموزش ، ارزيابي عملکرد، جذب و...
لزوم استفاده از رويکرد مبتني بر شايستگي براي فائق آمدن بر چالش هاي پيش روي سازمان و نقش و تاثير اين رويکرد بر کارايي فرايند هاي منابع انساني ، از دلايل بررسي و تدوين شاخص هاي شايستگي در سطح کارشناس ارشد مالياتي را نشان مي دهد.
جدول شماره (٥): رتبه بندي اهميت مفاهيم شايستگي هاي کارشناس ارشد مالياتي (رجوع شود به تصویر صفحه) (رجوع شود به تصویر صفحه) -يافته ها: مدل استخراج شده ، داراي سه سطح است .
با اين مقوله از شايستگي ها که در اين پروژه شامل مفاهيمي چون مهارت هاي تعاملي ، مهارت هاي منابع انساني ، مهارت هاي تسهيل کنندگي و مهارت هاي معلمي بود، يک کارشناس ارشد بيشترين بهره را از وجود افراد زيرمجموعه خواهد برد که نتيجه اين 1 -Judge et al 2 -Grandey et al 3 -Beutell 4 -Kinnunen et al 5 -Woo 6 - Kalkavan & Katrinli بهره برداري صحيح ، رسيدن به اهداف واحد مالياتي با هزينه اي کمتر است .
(2008), A competency model for effectiveness in managing multiple projects, Journal of High Technology Management Research, Vol. 18, pp.