خلاصة:
از گذشته چگونگی بهبود بهرهوری در سازمانهای دولتی همواره اقدامی چالشبرانگیز بوده است. در اغلب پژوهشهای انجام شده در این خصوص بیان شده که مشارکت در امر بهرهوری کارکنان تأثیرگذار است، بدون اینکه علت و چگونگی این رابطه تشریح شده باشد. هدف اصلی این پژوهش واکاوی این رابطه و کشف لایههای پنهان و عوامل پیشبرنده در اثرگذاری نظام مشارکتی بر بهرهوری کارکنان است. روش تحقیق مقاله حاضر، ((اکتشافی – تبیینی)) و از نوع همبستگی است. جامعه آماری آن نیز شامل کارشناسان گمرک جمهوری اسلامی ایران به تعداد (2500 نفر) است که با نمونهگیری تصادفی، 334 نفر آنها بهعنوان نمونه انتخاب شدند. نتایج پژوهش بیانگر آن است که؛ توسعه نظام مشارکتی در سازمان به شکلگیری مجموعهای از پیشبرندهها میانجامد که بهعنوان پیشبرندههای جوهری و رویهای نامگذاری شدهاند. پیشبرندههای جوهری بهصورت درونی عمل کرده و به جهتگیری نظام فکری و ذهنی کارکنان در راستای تحقق اهداف و تلاش بیشتر آنها در این راه میانجامند و عبارتاند از: تعهد، انگیزه و اعتماد. پیشبرندههای رویهای بیرونی بوده و توانمندسازیهای ناشی از بهکار گیری نظام مبتنی بر مشارکت بهشمار میروند که به افزایش سطح توانایی کارکنان در انجام وظایف میانجامند و عبارتاند از: اثربخشی تصمیمها و توانمندی کارکنان. محیطهای کاری مشارکتی میتوانند به توسعه این عوامل کمک شده بهطوری که خود زمینهساز ارتقای بهرهوری کارکنان محسوب میشوند.
ملخص الجهاز:
اگر در ادبيات موضوع بهرهوري نيروي انساني و عوامل مؤثر بر آن تفکر کنيم ، اغلب توصيه هايي بـراي جلـب مشارکت کارکنان به چشم ميخورد و نتايج پژوهش هاي مرتبط با اين موضوع نيز اغلب فرضيه تأثير مثبـت مشارکت کارکنان در بهبود بهرهوري آنان را مورد حمايت قرار ميدهد، هر چند بررسيهاي کمتري در مورد نقش مشارکت در بهبود بهرهوري به چشم ميخورد، اما در بخش دولتي نيـز مطالعـات و پـژوهش هـايي در حمايت از اين فرضيه وجود دارد که در اين بين مطالعات روزن، استوکر، هاروي و اُپن حايز توجـه اسـت .
پيش برندههاي رويه اي بيروني بوده و توانمندسازيهاي ناشي از به کارگيري نظام مبتني بر مشارکت به شمار ميروند به طوري که به افزايش سطح توانايي کارکنان در انجـام وظايف ميانجامند و در محيط هاي کاري مشارکتي با افزايش ميزان کنترل بر کار و بهبود کيفيت تصميم هاي کارکنان تأثيرگذار خواهند بود.
در اين دوره تمايز ميان نقش سياسي و اداري دولت اهميت دارد و رويکرد کارايي در اداره امور عمومي به شدت با اصول مديريت علمي تيلور در بخش خصوصي که معتقد بود براي انجام هر کاري همواره بهترين راه وجود دارد، در ارتباط است .
pdf [9] NCPP, "Civil service modernisation using a partnership approach".