خلاصة:
زمینه و هدف: تحلیلرفتگی و سکوت سازمانی در شمار مهمترین نگرانیهای مدیریت منابع انسانی امروزین به شمار میروند که پیامدهای ناگواری برای سازمان به همراه دارند. برای افزایش شناخت موجود در این زمینه پژوهش حاضر تأثیر تحلیلرفتگی شغلی بر کیفیت تصمیمگیری سازمانی را با میانجیگری سکوت سازمانی بررسی میکند. روششناسی: روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعۀ آماری آن را ریاست، معاونت و پایهوران شعب بانک مسکن استان تهران تشکیل میدهند که با روش نمونهگیری خوشهای 296 نفر از آنان به عنوان نمونه انتخاب شدند. تحلیل دادهها با استفاده از معادلات ساختاری به کمک نرمافزار اس.پی.اس.اس و لیزرل انجام شده است. یافتهها: تحلیلرفتگی و سکوت سازمانی با هم رابطۀ مستقیم دارند. همچنین تحلیلرفتگی شغلی و و هر سه مؤلفۀ آن (تحلیلعاطفی، مسخ شخصیت و کاهش موفقیت فردی) هم به صورت مستقیم و هم از طریق سکوت سازمانی بر کیفیت تصمیمگیری سازمانی تأثیر منفی دارد. نتیجهگیری: با افزایش تحلیلرفتگی در سازمان کیفیت تصمیمگیری افول میکند و این کاهش در صورت وجود سکوت سازمانی شدیدتر هم میشود. در واقع کارکنان تحلیلرفته برای مشارکت فعالانه در تصمیمگیریهای سازمانی تمایلی ندارند.
Background and Objective: Organizational burnout and silence are among the most important concerns of human resources management now bringing unpleasant outcomes to organizations. Increasing the knowledge of this context, this study analyzes the effect of occupational burnout on the quality of organizational decision-making through the mediation of organizational silence. Methodology: This is an applied-descriptive survey, in which the statistical population included the president, deputies, and employees of Bank Maskan branches in Tehran Province. The cluster sampling technique was employed to select 296 individuals as the statistical sample. The structural equation modeling (SEM) method was used for data analysis in SPSS and LISREL. Findings: Organizational burnout and silence are directly related. Moreover, occupational burnout and all of its three components (overwhelming exhaustion, cynicism, and lack of individual accomplishment) have direct negative effects on the quality of organizational decision-making through organizational silence. Conclusion: Increasing organizational burnout reduces the quality of organizational decision-making. This could worsen in the presence of organizational silence. In fact, the exhausted employees are not willing to actively participate in organizational decision-making processes.
ملخص الجهاز:
نقش میانجی سکوت سازمانی در تأثیر تحلیلرفتگی شغلی بر تصمیمگیری سازمانی (مورد مطالعه: بانک مسکن استان تهران) فتاح شریفزاده 1 ، حسین اصلیپور2، آتنا شکیبا3 چکیده زمینه و هدف: تحلیلرفتگی و سکوت سازمانی در شمار مهمترین نگرانیهای مدیریت منابع انسانی امروزین به شمار میروند که پیامدهای ناگواری برای سازمان به همراه دارند.
از این رو سازمانها به دلیل بروز فرسودگی شغلی در میان کارکنان، ناچار به پذیرش خسارتهایی در اثر کاهش عملکرد فردی کارکنان میشوند (حیدری و محمدی مقدم، 13 > پژوهشگران توقعات بالای کاری و درآمد ناکافی و نامتناسب با میزان کار انجامشده را در شمار عوامل ایجاد فرسودگی میدانند (معتمد جهرمی و همکاران، 1396)؛ اما به Job burnout Cheng et al.
پژوهشها نشان داده کارکنان مشاغلی که بهطور مستقیم با مردم در ارتباط هستند با فشارهای روانی بیشتری روبهرو هستند و بیشتر و زودتر از کارکنان دیگر مشاغل از نظر روحی و جسمی تحلیل میروند (تجری و همکاران، 1393؛ شجاع فرد و همکاران،1393؛ محسنی و همکاران Vakola Acaray & Akturan Karaca Lindner & Rose کارکنان بانکها نیز به علت افزایش انتظارات از آنها در درون و بیرون سیستم و رویارویی روزانه و مستقیم با اربابرجوع برای ارائۀ خدمات همواره تحت فشار کاری قرار دارند که به افزایش احتمال تحلیلرفتگی در آنها منجر میشود.
5 liken"/>liken"/> (2000) میگویند سه عامل مدیریت عالی، نگرش سرپرستان و میزان فرصتهای ارتباطی در خلق جو سکوت تأثیرگذا Organizational Silence Albert Herchman Zehir & Erdogan Pinder & Harlos Morrison and Milliken سکوت سازمانی ممکن است در اشکال مختلفی مانند سکوت جمعی در جلسات، سطوح پایین صدای دستهجمعی و همچنین سطوح پایین مشارکت در برنامههای پیشنهادی رخ دهد.