خلاصة:
يعد رأس المال المعرفي أحد الأصول المهمة غير الملموسة والتي تساعد شركات السياحة المصرية علي تحقيق الميزة التنافسية في بيئة العمل شديدة التنافسية، وتهدف الدراسة إلي التعرف علي أثر رأس المال المعرفي في تعزيز القدرة التنافسية في شركات السياحة المصرية. ولتحقيق هدف الدراسة؛ قام الباحث بتصميم استمارة استقصاء موجهة لمديري شرکات السياحة المصرية فنئة «Î، بالقاهرة. وقد تم توزيع ، استمارة استقصاء علي عينة عشوائية من هؤلاء المديرينء وتم الاعتماد علي تحليل 291 استمارة صالحة بنسبة استجابة بلغت 90.9%. وتم استخدام برنامج 24 SPSS V7. و 9.1 .۷ S۸S لتحليل استمارات الاستقصاء واختبار الفروض. وقد توصلت الدراسة إلي أن رأس المال المعرفي بمكوناته الثلاثة يؤثر بشكل إيجابي وقوي في تعزيز القدرة التنافسية لشركات السياحة المصرية، وذلك من خلال تأثيرها الإيجابي في الأداء، التغيير، مستوي الإبداع، جودة الخدمات، وسرعة الاستجابة للعملاء،
Intellectual Capital is an important intangible asset that helps Egyptian
travel agencies to achieve competitive advantage in a highly-competitive
business environment. The study aims to identify the impact of intellectual
capital on enhancing the competitiveness of Egyptian travel agencies. In
order to achieve this objective, the researcher designed a questionnaire
and distributed it to a random sample of the travel agencies’ managers of
category “A” in Cairo, where 320 questionnaires were distributed and 291
were valid for analysis, with a response rate of 90.9%. Three statistical
programs were used to achieve the objectives of the study and to test the
hypotheses, including SPSS, V.24 and SAS V. 9.1. The study concluded
that intellectual capital with its three components has a positive and strong
impact on enhancing the competitiveness of Egyptian travel agencies
through in relation to performance, change, level of innovation, quality of
services and response speed to customers.