تأثیر ادراک کاربران از مسئولیت اجتماعی بر میزان استفاده از خدمات و منابع از طریق تصویر سازمانی ادراک‌شده در کتابخانه‌های عمومی مقالة

هدف: مطالعۀ حاضر به‌دنبال تعیین تاثیر ادراک کاربران از مسئولیت اجتماعی بر میزان استفاده از خدمات و منابع کتابخانه‌های عمومی از طریق تصویر سازمانی ادراک‌شده است. روش: پژوهش کاربردی با روش پیمایشی-هم‌بستگی با رویکرد علّی انجام شد. جامعۀ‌ پژوهش شامل اعضای کتابخانه‌های عمومی خوزستان بالغ بر 119409 بود، که از میان آن‌ها 383 نفر نمونه به‌روش نمونه‌گیری طبقه‌ای انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از ابزار پرسش‌نامۀ بکر- اولسن، کادمور و هیل (2006) و پرز و تورس (2017) و محقق‌ساخته بر اساس مطالعۀ کمالی (1398) برای بخش میزان استفاده گردآوری شد. تعداد 345 نفر به پرسش‌نامه‌ها پاسخ دادند و تجزیه‌وتحلیل با استفاده از نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس و اسمارت پی‌اس‌اس انجام شد. یافته‌ها: نتایج نشان داد وضعیت متغیرهای پژوهش (ادراک کاربران از مسئولیت اجتماعی = 02/4، میزان استفاده از خدمات و منابع = 3/4 و تصویر سازمانی ادراک شده = 3/89، از میانگین نظری (3) بالاتر و نسبتا مطلوب است. همچنین، ادراک کاربران از مسئولیت اجتماعی بر میزان استفاده از خدمات و منابع کتابخانه‌های عمومی (2/945 =T-Value ) و تصویر سازمانی ادراک‌شده (25/407 = T-Value) در سطح معناداری کمتر از 0/05 تاثیر دارد. اصالت/ارزش: یافته‌های مطالعه نشان داد که هرچقدر کاربران درک بیشتری از مسئولیت اجتماعی کتابخانه‌های عمومی داشته باشند، استفادۀ آن‌ها از خدمات و منابع اطلاعاتی کتابخانه‌ها بیشتر می‌شود. به‌علاوه، پایبندی کتابخانه‌ها به مسئولیت اجتماعی به شکل‌گیری تصویر سازنده و مثبت نیز منجر می‌شود. بر این اساس، متغیرهای موردبررسی می‌توانند مورد توجه سیاست‌گذاران و مدیران در تدوین راهبردهای سازمانی قرار گیرند.

Purpose: Every organization’s commitment to its social responsibilities is a way to form a positive mental image among its audience that can affect their attitude towards using of the organization’s services. In the present era, despite the various media with diverse capabilities in the field of providing and disseminating of information, the field of information is experiencing intense competition, and this competition has affected the survival of libraries as a cultural institution with a long history. Therefore, public libraries need to take on social responsibilities to ensure their survival. Accordingly, the present study seeks to determine the impact of users’ perceptions of social responsibility on usage of public library services and resources usage through the perceived organizational image. Method: This is an applied research that was conducted by using a survey-correlation method with a causal approach. The study population consisted of 119,409 members of Khuzestan public libraries, 383 samples of whom were selected by stratified sampling. Data were collected using a 40-item questionnaire in a five-point Likert scale based on the previous studies such as Becker-Olsen, Cudmore and Hill (2006) and Perez and Torres (2017) and a researcher-made one based on Kamali (2019) research for the usage rate section. The reliability of the questionnaire was assessed using the composite reliability coefficient of Dillon-Goldstein (CR) average variance extracted (AVE) and Cronbach’s alpha and its divergent validity was determined by the HTMT matrix method and the average variance extracted (AVE) measure. After distributing the questionnaires, 345 items (return rate = 90%) were returned and then the data analysis was performed using SPSS25 and Smart-PLS3 software. Findings: The results showed that the level of research variables is higher than the theoretical average (3), which is relatively desirable (mean of the users’ perception of social responsibility = 4.02, mean of use services and resources = 3.4, and mean of the perceived organizational image = 3.89). Furthermore, the impact of users’ perception of social responsibility on the usage of public library services and resources (T-Value = 2.945) and perceived organizational image (T-Value = 25.407) is significant at a lower level than 0.05. Originality/value: The findings of the study showed that the more users understand the social responsibility of public libraries, the more they use the services and information resources of libraries. In addition, the adherence of libraries to social responsibility also led to the formation of a constructive and positive image. For this reason, the studied variables can be taken into account by policy makers and managers in developing organizational strategies.

تأثير ادراک کاربران از مسئوليت اجتماعي بر ميزان استفاده از خدمات و منابع از طريق تصوير سازماني ادراکشده در کتابخانه هاي عمومي آزاده هوريزاده دانشجوي کارشناسي ارشد، گروه علم اطلاعات و دانش شناسي- مديريت اطلاعات ، دانشگاه آزاد اسلامي ، واحد اهواز، اهواز، ايران a. Quick, Prior, Toombs, Taylor & Currenti 4. Murali Dhar, Krishna Rao & Vijaya Lakshmi 3. Zulfiqar, Sadaf, Popp, Vveinhardt & Máté 6. Suharso, Yanto, Saeful Rohman, Wiratningsih & Setiawan Saefullah 5. اين پژوهش از آنجـا کـه هـدفش تعيـين تـأثير ادراک کاربران از مسئوليت اجتماعي ادراکشدة کتابخانه هاي عمومي خوزستان بـر ميـزان اسـتفادة اعضـا از خدمات و منابع آن ها با توجه به نقـش ميـانجي تصـوير سـازماني ادراکشـده و تشـريح و تبيـين دلايل چگونگي و چرايي مسئله و ابعـاد آن و شناسـايي نـوع رابطـه بـود و بـا توجـه بـه گسـتردگي جامعۀ موردمطالعه که گردآوري داده ها را دشوار ميکرد؛ با روش پيمايشي-هم بستگي انجـام شـد. در فرضيۀ سوم پژوهش ادعا شده بود کـه ادراک کـاربران از مسئوليت اجتماعي کتابخانه هاي عمومي خوزسـتان بـر ميـزان اسـتفاده از خـدمات و منـابع آن هـا بـا نقش ميانجي تصوير سازماني ادراکشده تأثير دارد. Imbibing public libraries and corporate social responsibility to promote rural development. (in Persian) https://doi. Research on Information Science & Public Libraries, 16(1), 85-99 Farhadpoor, M. The role of public libraries in promoting corporate social responsibility by small and medium enterprises (Doctoral dissertation, University of South Africa). Corporate social responsibility and social development through public libraries. In Corporate Social Responsibility and Public Libraries: Building a Sustainable Knowledge Society (pp.