(‎6 صفحة - من 357 إلی 362 )

مؤلف : مؤتمنی، علی رضا ؛ همتی، امین ؛ مرادی، هادی ؛

(‎22 صفحة - من 363 إلی 384 )

الکلمات المفتاحية:جوانانسمنانموانع استفادهكتابخانههاي عموميخدمات كتابخانه

مؤلف : باقری، مرضیه ؛ زمانی، بی بی عشرت ؛ عبدالهی، سیدمجید ؛

(‎16 صفحة - من 385 إلی 400 )

الکلمات المفتاحية:رفتار اطلاع يابيمشاوره اطلاعاتيكتابخانه هاي عمومينهاد كتابخانه هاي عمومي كشور

مؤلف : معرف زاده، عبدالحمید ؛ کمایی، مهوش ؛ چراغی، زهره ؛

(‎20 صفحة - من 401 إلی 420 )

الکلمات المفتاحية:آموزش ضمن خدمتخوزستانكتابدارانكتابخانه عمومينيازهاي آموزشي

مؤلف : فرج پهلو، عبدالحسین ؛ نوشی فرد، فاطمه ؛ حسن زاده، مریم ؛

(‎22 صفحة - من 421 إلی 442 )

الکلمات المفتاحية:ارزﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮدكتابدارانگيلانكتابخانه هاي عموميارزيابي 360 درجه

مؤلف : شاکر زاده، امین ؛

(‎20 صفحة - من 443 إلی 462 )

الکلمات المفتاحية:كتابخانه عموميكيفيت خدماتسروكوالشش سيگماتعداد نقص در ميليون فرصت

مؤلف : میرفخرالدینی، سید حیدر ؛ طحاری مهرجردی، محمد حسین ؛ زارعی محمود آبادی، محمد ؛

(‎30 صفحة - من 463 إلی 492 )

الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتکتابخانه عمومیتکنیک های تصمیم گیری چند شاخصهمدل لایب کوالروش کپ لند

مؤلف : کاظمی، مهدی ؛ توکلی زاده راوری، محمد ؛ تویسرکانی راوری، مهدی ؛

(‎22 صفحة - من 493 إلی 514 )

الکلمات المفتاحية:نظرعلائق خبريمخاطبان خبراشاعه گزينشي اطلاعاتمديريت رابطه با مشتري

ناقد : امرایی، مرتضی ؛ امیری خواه، نصرت الله ؛

(‎12 صفحة - من 515 إلی 526 )