خلاصة:
ببهبود مداوم عملکرد مرکز رشد مستلزم داشتن یک برنامه یکپارچه ، اجرای آن و ارزیابی واحدهای عضو مرکز می باشد.. به همین علت تعیین معیارهایی جهت ارزیابی عملکرد واحدها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این پژوهش با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن شاخص های مهم و اصلی در ارزیابی عملکرد واحدهای مرکز رشد مشخص شده اند. با توجه به عدم قطعیت داده های جمع آوری شده از شاخص ها در دنیای واقعی و به منظور سهولت تجزیه و تحلیل و محاسبه، لازم است فرمت های مختلف از مقادیر معیارها به یک فرمت تبدیل شوند. لذا برای تبدیل سه فرمت از مقادیر معیارها (اعداد قطعی، اعداد بازه ای و اعداد فازی) به فرمت متغیر تصادفی، از تابع توزیع تجمعی استفاده شده است و با توجه به آنکه تابع توزیع تجمعی از مقایسات زوجی و تابـــع سود استفاده می کند لذا از تکنیک پرومته که بر پایه مقایسات زوجی است و جزء جدیدترین تکینک های تصمیم گیری چند معیاره می باشد، جهت رتبه بندی دوازده واحد عضو مرکز رشد دانشگاه قم در سه فصل سال 1394 و یک فصل بهار سال 1395 استفاده شده است.نتایج بیانگر این است که شاخص های دوره آموزشی گذرانده شده و تعداد سهامداران دارای بیشترین وزن می باشند و شرکت های A8 و A10 که همکاری خوبی با مرکز رشد داشتند و تعداد سهامداران و نوآوری واحدهایشان در حد قابل ملاحظه ای بوده ، بیشترین رتبه را کسب کرده اند.
Continuous improvement of incubator performance requires an integrated plan for evaluation of their sub-centers. So, it is necessary to have a good understanding and a detailed plan for evaluating the performance of incubator units. For this reason, important criteria for measuring the performance of the development units of incubator were specified using Balanced Scorecard (BSC) approach. According to uncertainty of data in the real world, different values of criteria should be converted to one format for facilitating analyses and calculations. So, a cumulative distribution function were used for converting 3 formats of criteria values (deterministic, interval and fuzzy numbers) into random variations. Then the PROMETHEE Method were used to evaluate 12 developing units of Qom University’s incubator in 3 seasons (2015-2016). The results show that the indexes for the period of training and the number of shareholders have the most weight and A8 and A10 companies that have a good cooperation with incubator and number of shareholders and innovation of their units were substantially gain the highest rating.
ملخص الجهاز:
با توجه به آنکه تدوين صحيح شــاخص ها از جنبه درون سيســتمي ، حاوي اطلاعات عملکردي گذشــته ، روند اصلاحات ، بهبودها و ابزاري براي ارزيابي و اندازه گيري پيشــرفت در طي زمان و پيش بيني وضعيت آتي سيستم به صورت جزئي مي باشــد، تلاش شده است ابتدا شاخص هاي موثر در ارزيابي عملکرد مراکز رشد با نظر خواهي از خبرگان اين حوزه با درنظر گرفتن عواملي چون کارکنان ، ساختار سازماني ، عملکرد و خدمات قابل ارائه از روش کارت امتيازي متوازن تعيين شــود، سپس با کمک تکنيک تصميم گيري گروهي توسط کارشناســان مرکز رشــد و فرد محقق ، شاخص ها مورد ارزيابي قرار گرفته و از بين شاخص هاي تعيين شــده توسط محقق و شــاخص هاي حاصل از ارزيابي هاي قبلي مرکز رشد تعداد ١٩ شاخص در هر ٤ منظر کارت امتيازي متوازن انتخاب گرديد: ١) منظر داخلي : سيستم مکاتبات ، چاپ کارت ويزيت و داشتن سايت و طراحي بوروشور، مجوزها و استانداردها، تاليف کتاب و ثبت اختراع ، تعامل با سازمان هاي دولتي ، تعامل با ساير واحدهاي مرکز و ارائه پروپوزال به مشتري ٢) منظر مالي : ثبت نام و پرداخت ماليات بر ارزش افزوده ، استفاده از نرم افزار حسابداري ، تحويل اظهار نامه مالياتي ، تسهيلات محصولات صندوق ها، درآمد و هزينه ٣) منظر ذي نفعان : تعداد سهام داران ، تعداد نيروهاي فارغ التحصيل دانشگاه قم ، تعداد افراد بيمه شده از شرکت ، تعداد نيروهاي پاره وقت به استثناي سهامداران و تعداد نيروهاي تمام وقت به استثناي سهامداران ٤) منظر رشد و يادگيري : دوره هاي آموزشي گذرانده شده هم چنين با توجه به آنکه همواره شاخص ها در دنياي واقعي ممکن است قطعي نباشند و در فرآيند ارزيابي عملکرد، غالب اطلاعات در دســترس به صورت واحدهاي زباني هســتند که مبهم و غير دقيق مي باشــند.
(
, 
, 
)
