خلاصة:
هدف این پژوهش تعیین میزان تاثیر روحیه گذشت و ایثار پرسنل عملیاتی آتشنشانی بر کاهش تلفات شهروندان با بررسی
مدیریت بحران آتشسوزی ساختمان پلاسکو تهران بوده و روش جمع آوری اطلاعات توصیفی پیمایشی بوده است. جامعه -
آماری شامل مجموعه 5000 نفری از آتشنشانان تهرانی بوده و حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 357 نفر
برای تعیین شد و روش نمونه گیری از نوع در دسترس بوده است. ابزار اندازه گیری و تجزیه و تحلیل دادهها که شامل اطلاعات
کتابخانه ای و پرسشنامهء محقق ساخته بر مبنای رفتار شهروندی سازمانی ویلیام و اندرسون بوده که روایی آن پس از تایید
اساتید راهنما و مشاور، به تایید 8 نفر از متخصصان حوزه مدیریت رسیده است. پایایی پرسشنامه با استفاده از روش آلفای
کرونباخ 87 / 0 بدست آمده است، در بخش آمار توصیفی شاخص هایی نظیر فراوانی، میانگین و انحراف استاندارد و در بخش
استنباطی با آزمون تحلیل واریانس چند متغیره و آزمون خی دو، با استفاده از نرم افزار SPSS تعیین گردیده است.
نتایج تحقیق نشان میدهد روحیه ایثارگری در آتشنشانان وجود داشته و افرادی که دارای خصوصیات ایثارگرانه میباشند
وارد این حرفه میگردند و آتشنشانان تهران با توجه به خصوصیات فرهنگی جامعه از رفتارهای ایثارگرانه بالایی برخوردار
میباشند. از تجزیه و تحلیل اطلاعات در بعد تلفات انسانی شهروندان به این نتیجه میرسیم روحیه بالای ایثار نیروهای آتش-
نشانی تهران سبب کاهش تلفات شهروندان شده است ولی با بررسی تلفات آتشنشانان در مییابیم در جهت کاهش تلفات آتش
نشانان نیازمند دستورالعملهای حفاظتی قوی تری میباشیم.