خلاصة:
پژوهش حاضر با هدف شناسایی ابعاد محیطی و خدماتی موثر در بروز خشونت تماشاگران تیمهای پرطرفدار لیگ برتر ایران نگاشته شده است. روش پژوهش کیفی و از نوع اکتشافی است که ابتدا مطالعات کتابخانهای بهمنظور تهیۀ فهرستی از عوامل موثر بر بروز خشونت صورت گرفت و سپس از طریق مصاحبۀ عمیق و نیمهساختاریافته با 17 نفر از خبرگان انجام پذیرفت. همچنین روش نمونهگیری از نوع نظری هدفمند بوده است. پس از انجام مصاحبهها و تحلیل نظرهای خبرگان، شاخصهای محیطی-خدماتی موثر بر بروز خشونت تماشاگران تیمهای پرطرفدار ایران شناسایی شد که این عوامل در قالب دو عامل اصلی (عوامل محیطی و خدماتی) بود و هشت عامل زیرمجموعه از عوامل اصلی بهدست آمد.
با توجه به نتایج پژوهش حاضر میتوان گفت که عوامل هشتگانۀ محیطی و خدماتی اهمیت زیادی دارد که میتواند در رضایت یا نارضایتی و در نتیجه بروز خشونت و پرخاشگری تاثیر بسزایی داشته باشد و نیز توجه به هر کدام از مولفههای یادشده میتواند به بهبود وضعیت تماشاگران و ایجاد محیطی آرام برای حضور تمامی اقشار به خصوص خانوادهها کمک شایانی کند.
The aim of this study was to identify the environmental and service dimensions affecting violence in spectators of Iran popular premier league teams. The methodology of this study was qualitative and exploratory type. Firstly, library documents were studied to prepare a list of factors that affected violence and then in-depth and semi-structured interviews were conducted with 17 experts. The sampling method was theoretical and purposive. After interviews were conducted and the experts' viewpoints were analyzed, environmental-service indices affecting the violence of spectators of Iran popular teams were identified. These indices were in the form of two main dimensions: environmental and service and there were 8 sub-dimensions. According to the results of the present study, it can be said that the 8 environmental and service dimensions were of great importance which could play a significant role in the satisfaction or dissatisfaction and consequently the incidence of violence and aggression. Paying attention to each of these dimensions can improve spectators’ attendance and create a relaxed environment for all classes, especially families.