خلاصة:
یکی از مشکلات اصلی که گریبان گیر بسیاری از سازمان ها است، ضعف تعهد سازمانی و عملکرد شغلی نیروی انسانی از یک طرف و نداشتن توانایی و هوش هیجانی مطلوب در ایجاد ارتباط موثر با دیگران از طرف دیگر است. بدین جهت این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ابعاد چندگانه هوش هیجانی بر روی تعهد سازمانی و عملکرد شغلی انجام گرفت. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش و ماهیت اجرا، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر را کلیه کارکنان و پرسنل شهرداری مرکز شهر مشهد به تعداد تقریبی 14000 نفر تشکیل دادند که با استفاده از روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس و با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران، تعداد 374 نفر به عنوان حجم نمونه آماری مورد مطالعه قرار گرفتند. روش گردآوری داده ها این پژوهش به دو صورت کتابخانه ای و روش میدانی بود و مهمترین ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه است. روایی محتوایی پرسشنامه انجام گرفت، بدین صورت که پرسشنامه ها در اختیار اساتید راهنما و مشاور و کارشناسان مربوطه قرار گرفتند و پس از بررسی و مطالعه پرسشنامه ها توسط اساتید و کارشناسان مربوطه مناسب و مطلوب بودن آنها گزارش شد. به منظور تعیین میزان پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد و پایایی پرسشنامه هوش هیجانی 79%، پرسشنامه تعهد سازمانی 739% و پرسشنامه تعدیل نیروی انسانی 87% حاصل گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار Spss نسخه 24 استفاده گردید. یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین هوش هیجانی و ابعاد آن شامل استفاده از احساسات، تنظیم هیجانات، ارزیابی خود هیجانی و ارزیابی هیجانی دیگران با تعهد سازمانی و عملکرد شغلی در سازمان شهرداری مشهد رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین بین تعهد سازمانی و عملکرد شغلی کارکنان شهرداری مرکز مشهد رابطه مثبت و معناداری برقرار می باشد. در انتهای تحقیق حاضر، پیشنهادات کاربردی براساس نتایج تحقیق ارائه گردید.
(
, 
, 
)
