خلاصة:
ﻫﺪف از اﻧﺠﺎم اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ اﺑﻌﺎد ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺮ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ در ﺷﻬﺮداری ﺗﻬﺮان ﺑﻮده اﺳﺖ. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ را ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﻬﺮداری ﺗﻬﺮان ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. در اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺑﺮای ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ از ﺟﺪول ﻣﻮرﮔﺎن اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﺷﻮد ﮐﻪ ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺟﺪول ﻣﻮرﮔﺎن ﺑﻪ ﺗﻌﺪاد ﻧﻤﻮﻧﻪ 378 ﻧﻔﺮ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯽ ﺷﻮد. ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺣﺎﺿﺮ، ﯾﮏ ﺗﺤﻘﯿﻖ از ﻧﻮع ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ - ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ازآﻧﺠﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻋﻤﻠﯽ، ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﮔﯿﺮد، ﯾﮏ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﮐﺎرﺑﺮدی ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. اﺑﺰار اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ، ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺿﺮﯾﺐ آﻟﻔﺎی ﮐﺮوﻧﺒﺎخ ﺑﺎﻻﺗﺮ از 0/7 ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪ. ﺑﺮای ﺗﻌﯿﯿﻦ رواﯾﯽ اﯾﻦ اﺑﺰارﻫﺎ از رواﯾﯽ ﺻﻮری و ﻣﺤﺘﻮاﯾﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. در اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺑﺮای ﺑﺮای ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎ آزﻣﻮن ﻣﺪل ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎری و ﻧﺮم اﻓﺰار Pls اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺣﺎﺻﻞ از اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ اﺑﻌﺎد ﭘﯿﭽﯿﺪﮔﯽ، رﺳﻤﯿﺖ و ﺗﻤﺮﮐﺰ در ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺮ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ در ﺷﻬﺮداری ﺗﻬﺮان ﻣﺜﺒﺖ و ﻣﻌﻨﯽ داری دارد.
ملخص الجهاز:
نتايج حاصل از اين تحقيق نشان داد که ابعاد پيچيدگي، رسميت و تمرکز در ساختار سازماني بر کيفيت خدمات سازماني در شهرداري تهران مثبت و معنيداري دارد.
واژه هاي کليدي: ساختار سازماني، کيفيت خدمات سازماني، شهرداري تهران مقدمه : پيچيدگي و گستردگي سازمان ها و وجود رقيبان در عصر حاضر ايجاب ميکند مديريت هر سازمان به اطلاعات بهينه و بهنگام مجهز باشد و امروزه آمار و اطلاعات نقش محوري در تصميم گيري و اداره مطلوب سازمان ها دارد و اين اطلاعات زماني مفيد خواهند بود که به سرعت و بسهولت قابل دسترسي باشد (فريدي، ١٣٩٦).
بسياري از ساختار هاي موجود به طـور سنتي طراحي شده و احتمالا با وظايف فعلي آنها سازگاري نداشته و با ساير ابعاد محتواي اقدام مقتضي به عمل آيد، تحقيقاتي 1 Eid 255 از اين دست ميتواند مديران و مسئولان مربوطه را در بازنگري و سازماندهي مجدد ساختار سازماني به منظور افزايش تـوان و کارايي آن براي دستيابي به اهداف سازمان در شرايط متغير کنوني ياري رساند (نظري، ١٣٩٣).
پيشينه تحقيقات انجام شده : -صنعتي زاده و همکاران (١٣٩٦) تحقيقي با عنوان "ارائه الگوي تاثير ساختار سازماني بر عملکرد با نقش ميانجي موفقيت در سازمان امور مالياتي کشور" انجام داده است .
-بشارتي و همکاران (١٣٩٨) تحقيقي با عنوان "بررسي تأثير ساختار سازماني بر يکپارچگي و انسجام سازمان ؛ مورد مطالعه وزارت ورزش و جوانان جمهوري اسلامي ايران "انجام داده اند.
The impact of learning culture and information technology use on knowledge shagging: A case of KFUPM.