خلاصة:
شرکتهای بیمه، از مهمترین نهادهای اقتصادی هر کشوری و پشتیبانیکننده سایر نهادهای اقتصادیاند که عملکرد مناسب آنها نقش موثری در رونق اقتصاد دارد. هدف این پژوهش رتبهبندی شعب شرکت بیمه با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی و روشهای تصمیمگیری چندمعیاره میباشد. نمونه مورد استفاده در این مطالعه شامل 30 شعبه مراکز استان شرکت بیمه پارسیان است. همچنین در زمینه استخراج معیارهای رتبهبندی و ارزشگذاری آنها از کارشناسان و خبرگان صنعت بیمه نظرسنجی شده است. در گام نخست مطالعات مشابه مرور گردید و با کمک خبرگان، 29 شاخص تأثیرگذار در چارچوب کارت امتیازی متوازن استخراج گردید. این شاخصها با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی در چهار بعد کارت امتیازی متوازن شامل مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری به 15 شاخص نهایی تقلیل یافت. سپس با کمک فرایند تحلیل شبکهای به شاخصهای نهایی وزن داده شده و در نهایت با استفاده از روش پرامتی، شعب مورد بررسی رتبهبندی شدهاند. براساس نتایج حاصل از پژوهش، دو بعد مشتری و مالی دارای اهمیت بیشتری هستند. همچنین دو شاخص سهم شعبه از حق بیمه صادره و سود عملیاتی شعبه نسبت به کل شرکت، نقش اساسی در رشد شعب بیمه دارند. براین اساس دو شعبه AC027 و AC030، دارای رتبه اول و دوم هستند.
Insurance companies are one of the most important economic institutions in each country and support other economic institutions and their proper functioning has a significant role in boosting the economy. The purpose of this research is Ranking the branches of Parsiyan Insurance Companys using CFA and MCDM Methods. The sample used, includes 30 Parsian Insurance Branches. Also, experts in the insurance industry have been surveyed in terms of extracting rating and valuation criteria. In the first step, similar studies were reviewed and with the help of experts, 29 effective indicators were developed in the framework of a balanced scorecard. These indicators were reduced to 15 final indicators by using a CFA in four dimensions of the balanced scorecard including financial, customer, internal processes, and growth and learning. Then, with the help of the ANP, the indicators are weighed and finally branches are ranked by the PROMETHEE method. According to the results of the research, two dimensions of customer and financial are more important. Also, the two indices of the share premium of the subsidiary and the operating profit of the branch relative to the whole company have a major role in the growth of insurance branches. The two branches AC027 and AC030 rank first and second
ملخص الجهاز:
در این راستا در این پژوهش ، رتبه بندی شعب شرکت بیمه با رویکرد تحلیل عاملی تاییدی و روش های تصمیم گیری چند معیاره صورت گرفته است .
2. Kazemi and Farajzadeh ١٤ فصلنامه مهندسی تصمیم ، سال دوم ، شماره هشتم ، تابستان ٩٨ {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} شاخص های مورداستفاده در مطالعات پیشین که در زمینه رتبه بندی شعب شرکت های بیمه انجام گرفته است ، براساس پیشینه پژوهشی و نظرات خبرگان استخراج شده اند؛ از این جهت ، در پژوهش حاضر علاوه بر استفاده از موارد مذکور، از تحلیل عاملی تأییدی که به طور دقیق تری شاخص های نهایی مورد استفاده در رتبه بندی شعب بیمه را مشخص میکند، استفاده شده است .
٢٢ فصلنامه مهندسی تصمیم ، سال دوم ، شماره هشتم ، تابستان ٩٨ ٤-٣- وزن دهی به شاخص های رتبه بندی شعب با استفاده از تحلیل شبکه ای ANP پس از استخراج زیرمعیارهای نهایی، گراف مربوط به شبکه و نمایش دقیق روابط معیارها و زیرمعیارها در نرم افزار Super Decision رسم و مراحل تحلیل شبکه ای اجرا شده است .
نمودار وزن نهایی شاخص ها ٢٤ فصلنامه مهندسی تصمیم ، سال دوم ، شماره هشتم ، تابستان ٩٨ ٤-٤- رتبه بندی شعب بیمه با استفاده از روش پرامتی در ادامه مراحل الگوریتم پرامتی شرح داده شده است .