خلاصة:
باتوجهبه محیط پیچیده، پویا و متغیر عصر حاضر، دیگر تغییرات تدریجی، راهگشای مشکلات کنونی سازمانها نیست. سازمانها برای پاسخگویی به این محیطها و کسب مزیتهای رقابتی، درپی بهبودهای چشمگیر معیارهای عملکردی هستند که این تغییرات انقلابی و رویکرد کلنگر را با نام مهندسی مجدد فرایندها (BPR) میشناسیم. علیرغم اثربخشی بالای این رویکرد، پیادهسازی آن در بیشتر پروژهها با شکست مواجه میشود. در مقاله حاضر ابتدا با مروری جامع بر ادبیات پژوهش، 24 چالش اولیه شناسایی و براساس یک پرسشنامه و با استفاده از نظرات هشت خبره و با کمک روش دلفی فازی، تعداد 9 چالش بهعنوان مهمترین چالشها در پیادهسازی مهندسی مجدد فرایندها، انتخاب شد. سپس با روش مدلسازی ساختاری تفسیری (ISM) این عوامل بهطور سلسهمراتبی اولویتبندی شدند. یافتههای پژوهش، نشان میدهد که سه چالش تردید درمورد نتایج احتمالی انجام BPR، نگرانی کارکنان از امنیت و ثبات شغلی و مقاومت در برابر تغییر کارکنان را بهعنوان سه چالش اصلی و ریشهای انجام و پیادهسازی BPR باید درنظر گرفت. آنچه مسلم است، پذیرش پروژه BPR و تغییرات متعاقب آن توسط نیروی انسانی، مهمترین مسئله پیادهسازی موفقیتآمیز BPR است.
Regarding the complex, dynamic and fluctuating environment of the present age, gradual changes can no longer provide solutions to the present problems of organizations. To meet these environments and to gain competitive advantages, organizations are seeking a vivid revolutionary and generalist criteria of performance, known as Business Process Reengineering (BPR). Despite the high effectiveness of this approach, its implementation fails in most projects. By a comprehensive review of the research literature, 24 initial challenges were identified for this study, and by getting the opinions of eight experts through a questionnaire, and employing Fuzzy Delphi method, 9 challenges were selected as the most important ones in implementing process reengineering. Then, these factors were hierarchically prioritized by interpretive structural modeling (ISM). The results signified that three challenges of skepticism about the possible consequences of BPR, employees' concerns about job security and stability, and resistance against employees replacement can be considered as the three main basic challenges in performing and implementing BPR. For sure, human resource reception of the BPR project and its subsequent changes are the most important provisions for successful implementation of the BPR.
ملخص الجهاز:
/ نشریه علمی پژوهش های پیشرفت : سیستم ها و راهبردها (تابستان ١٣٩٩، سال ١، شماره ٢: ١٩٥ ـ ١٧٥) چالش های مهندسی مجدد فرایندها در صنعت لبنی (مطالعه موردی: شرکت کاله ) سید حمید هاشمی پطرودی سیده خدیجه حسینی تاریخ دریافت : ١٣٩٨/١٢/٠٤ تاریخ پذیرش : ١٣٩٩/٠٣/٢٤ چکیده باتوجه به محیط پیچیده ، پویا و متغیر عصر حاضر، دیگر تغییرات تدریجی، راهگشای مشکلات کنونی سازمان ها نیست .
بررسی ها حاکی از آن است که توجه به مسائل فرهنگی و مدیریت تغییر، جلب حمایت مدیران ارشد، توانمندسازی کارکنان و استفاده مناسب و مؤثر از فناوری اطلاعات از مهم ترین عوامل تأثیرگذار جهت پیشگیری از شکست در پروژه های مهندسی مجدد است (خون سیاوش و محمدی، ١٣٨٨).
به همین منظور، این پژوهش به دنبال بررسی علل اصلی شکست BPR و به عبارت دیگر، بررسی چالش ها و موانع حاضر بر سر راه به کارگیری مهندسی مجدد فرایندهای کسب وکار با استفاده از روش مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM) است .
مهندسی مجدد یک راه برای بهبود خدمات به مشتریان ، یک تکنیک مدیریت و یک پیش نیاز برای یکپارچه سازی اطلاعات است و اگر با اهداف خاص شرکت پیاده سازی شود، سودمند #$$001 > پژوهش های پیشرفت : سیستم ها و راهبردها، سال اول ، شماره ٢ (شماره پیاپی ٢)، تابستان ١٣٩٩ است (هجامس ١، ٢٠٠٥).
211 پژوهش های پیشرفت : سیستم ها و راهبردها، سال اول ، شماره ٢ (شماره پیاپی ٢)، تابستان ١٣٩٩ خون سیاوش ، محسن و محمدی، مهتاب (١٣٨٨)، بررسی چالش های پیاده سازی (مهندسی مجدد فرایندهای کسب وکار) در سازمان های دولتی ایران ، فصلنامه مدیریت توسعه و تحول ، ٢: ٧٣ ـ ٦٥.