خلاصة:
تحقیق حاضر با هدف برنامه‌ریزی راهبردی توسعه کسب‌کارهای گردشگری با استفاده از تکنیک متاسوات، به شناسایی منابع، توانایی‌ها و قابلیت‌های شهر مشهد با استفاده از رویکرد مبتنی بر منبع می-پردازد. این تحقیق از حیث هدف کاربردی بوده و روش انجام آن توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق را کارشناسان حوزه گردشگری شهر مشهد تشکیل می‌دهند. جهت تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار متاسوات استفاده شد. نتایج به دست آمده از نقشه رقابتی حاکی از آن است که کسبوکارهای خدماتی حوزه سلامت مهمترین رقیب کسبوکارهای خدماتی حوزه گردشگری محسوب می‌شوند. وجود بارگاه مقدس امام رضا علیه‌السلام، حضور سالانه بیش از 28 میلیون زائر در شهر مشهد و وجود مراکز متعدد تجاری و تفریحی به ترتیب با ضریب اهمیت 26%، 11% و 9% مهمترین منابع، توانایی‌ها و قابلیت‌ها هستند. نوسانات شدید نرخ ارز، عدم وجود اعتماد در روابط بازرگانی خارجی و داخلی، افزایش تورم، تحریم‌های سیاسی بین‌الملل، روند رو به رشد تجارت الکترونیک نیز با اندازه حباب 5 دارای بیشترین اثرگذاری بر توسعه کسبوکارهای خدماتی حوزه گردشگری می‌باشند. ارائه خدمات گردشگری در بستر ابزارهای تجارت الکترونیک همچون وب سایت‌ها و سامانه‌های الکترونیکی و توسعه رابطه گردشگران داخلی و خارجی با کسبوکارهای گردشگری از طریق وب سایت‌های B2C به عنوان برخی از مهمترین راهبردها ارائه شده‌اند.
This research, with the aim of service businesses development in tourism sector using Meta-SWOT technique, is identifying the resources, capabilities and abilities of Mashhad city based on a Resource-Based View (RBV). This research has a practical purpose and has descriptive survey method. The statistical population of the study is Mashhad city experts who are experts in the subject of this research. For data analysis, the Meta-SWOT software has been used. The results indicate that the first service business competitor for tourism sector services is in the field of health services. The presence of the holy shrine of Imam Reza (as), the annual presence of more than 28 million pilgrims in the city of Mashhad and the existence of numerous commercial and recreational centers with a coefficient of importance of 26%, 11% and 9%, respectively, are the most important resources and capabilities. Exchange rate fluctuations, rising inflation, international political sanctions, the growing trend of e-commerce with bubble size 5 have the greatest impact on the tourism business services. Providing tourism services in the context of e-commerce tools, expanding the relationship of domestic and foreign tourists with tourism businesses through B2C websites are presented as some of the most important strategies.
(
, 
, 
)
