خلاصة:
این مقاله به بررسی کاربردهای هوش مصنوعی و فناوری اطلاعات در بهبود تجربه گردشگران در زمینه های مختلف گردشگری میپردازد. با پیشرفت روزافزون فناوری و توسعه هوش مصنوعی، صنعت گردشگری نیز از این امکانات بهره برداری میکند تا تجربه سفر برای گردشگران را بهبود بخشد و خدمات را بهشکل هوش مندانه تری ارائه دهد. یکی از کاربردهای اصلی هوش مصنوعی در صنعت گردشگری، راهنمای هوشمند گردشگری است. سیستمهای راهنمای هوشمند با استفاده از الگوریتمهای هوشمند و پردازش زبان طبیعی، به گردشگران اطلاعات کاربردی و دقیق در مورد مکانهای دیدنی، رستورانها، فعالیتها و امکانات محلی را ارائه میدهند. این سیستمها میتوانند مطابق با سلیقه و نیازهای گردشگر، پیشنهادهای شخصی سازی شده ارائه کنند و تجربه سفر را بهبود بخشند. سیستمهای توصیهگر چندرسانه ای نیز از هوشمصنوعی و فناوری اطلاعات بهره میبرند. این سیستمها با تحلیل دادههای کاربران، علایق و ترجیحات آنها را شناسایی کرده و به گردشگران محتواهای چندرسانهای مناسبی را پیشنهاد میدهند. این پیشنهادات میتوانند شامل فیلمها، موسیقی، راهنمایهای صوتی و تصویری و سایر محتواهای مرتبط با مکانها و فعالیتهای گردشگری باشند. در زمینه پرداختهای الکترونیکی، هوشمصنوعی و فناوری اطلاعات نقش مهمی در سهولت و امنیت پرداختها دارند. با استفاده از راهکارهای پرداخت الکترونیکی، گردشگران قادرند بهصورت آنلاین و با استفاده از تکنولوژیهای امنیتی پرداختهای خود را انجام دهند. این امر علاوه بر افزایش سرعت و راحتی در فرآیند پرداخت و همچنین کاهش ریسکهای ناشی از استفاده از پول نقد تاثیر میگذارد. همچنین، بهمنظور مدیریت بهینهتر ترافیک و هتلداری، راهکارهای هوشمند بر اساس هوشمصنوعی و فناوری اطلاعات توسعه دادهشدهاند. این راهکارها میتوانند شامل سیستمهای پیشبینی و مدیریت ترافیک، کنترل هوشمند سیستمهای رزرواسیون هتل و تخصیص منابع بهینه برای مدیریت کیفیت خدمات در هتلها باشند. با این رویکرد هوشمند، امکان بهینهسازی مصرف منابع، کاهش ترافیک و زمان انتظار گردشگران، و ارائه خدمات بهتر به گردشگران فراهم میشود. در نتیجه، استفاده از هوشمصنوعی و فناوری اطلاعات در صنعت گردشگری میتواند بهبود چشمگیری در تجربه گردشگران ایجاد کند