ملخص الجهاز:
"بد نیست به این گفته مشهور رابرت سومر توجه شود که میگوید: سوء تفاهم زمانی بروز پیدا میکند که اشخاص خود به خود فرض را بر این میگذارند که دیگران هم مانند آنها فکر میکنند.
نظام صوتی به توانایی تولید کلمات را تشکیل میدهند و همچنین به مهارت تمیز واجهای مختلف(اصواتی که در هر زبان توسط یک حرف یا گروهی از حروف ایجاد میشود)گفته میشود.
برخی از عواملی که میتوانند موجب این مورد شوند حالت دفاعی(ما احساس میکنیم کسی به ما حمله میکند)، برتری(ما احساس میکنیم خودمان از بقیه بیشتر میدانیم)و خود(ما احساس میکنیم در محور امور قرار داریم)است.
این موانع میتوانند نوعی فیلتر باشند به این معنی که پیامی که فرستنده منتقل میکند از این فیلترها رد میشود و سپس توسط شنونده،شنیده میشود این فیلتر پیام را تغییر میدهند و راه غلبه بر این فیلترها گوش دادن فعال و بازخورد است."