ملخص الجهاز:
"نتیجه بررسیها روابط انسانی در ایجاد محیط خوب برای کار،مؤثر بود ولی در افزایش بازده و حتی رضایت شغلی کارکنان تأثیر قابل توجهی را بهوجود نیاورد.
4-رویکرد منابع انسانی:اهداف اساسی این رویکرد و باورهای محوری آن به شرح زیر قابلذکر است: اهداف: 1-افزایش اثربخشی سازمانی 2-تأمین نیازهای افراد باورها: 1-افراد،سرمایههای اصلی سازمان هستند و سهم مثبت و محوری در فعالیتهای تولیدی(خدمات،کالا و حتی دانش) دارند.
راهبردهای یادگیری فردی 1-چرخش شغلی 2-مأموریت خاص و ویژه 3- مربیگری 4-رایزنی خردمندانه 5-مدیر به منزله معلم 6- طرح توسعه فردی 7-گروههای یادگیری 8-خودیادگیری راهبردهای یادگیری سازمانی 1-جلسه 2-یادگیری در عمل 3-گروههای میان وظیفهای 4-برنامهریزی راهبردی 5-ساختارهای یادگیری موازی 6-ترازیابی و بهگزیی(الگوگیری)7-کنفرانس از راه دور 8-یادگیری از توفیق پایدار 9-یادگیری گروه محور 01-ارزیابی متوازن اگر مدیریت دولتی را اداره کارآمد و اثربخش سازمانهای بخش دولتی و امور عمومی از طریق انجام وظایف،پنجگانه مدیریت یعنی برنامهریزی،سازماندهی،بسیج منابع، رهبری و نظارت،بدانیم،کارآمدی سازمان و توانمندی کارکنان سازمان هم وسیله آن و هم نتیجه و نشانه آن خواهد بود."