موردکاوی : سرگشتگی در راه تحول نظام اداری مقالة

"سخنرانی دکتر ترابی چندی پیش حیدری ضمن سخنرانی استاد ترابی در سمینار مدیریت کیفیت‌ در نظام اداری،یکباره با هیجان گفت آقای دکتر بفرمایید که: اولا:بهره‌وری در بخش اداری یعنی چه؟و چگونه می‌توان آن را اندازه‌ گرفت؟ ثانیا:این بحث‌"تحول اداری‌"با"بهره‌وری‌"چه رابطه‌ای دارد؟و در این‌ میان‌"علم مدیریت‌"چکاره است؟ دکتر ترابی توضیحاتی را بیان کرد. آیا باید هر شهروند را که براساس ارزش‌های اعتقادی ما خلیفه الله است مانند مشتری‌ یک قوطی رب گوجه‌فرنگی درنظر بگیریم تا شایسته احترام باشد؟استاد ما (به تصویر صفحه مراجعه شود) واقعا گیج شده‌ایم،این نظ من متولیان تحول اداری به این نکته توجه ندارند که‌ مجری این تحول قرار است چه کسی باشد،کارمندانی که تا بحث تحول پیش‌ می‌آید،مو بر تنشان راست می‌شود و می‌ترسند شغلشان را از دست بدهند می‌توانند مجری برنامه تحول باشند؟با چندتا کارمندی که از لحاظ شغلی‌ بی‌ثبات و بی‌انگیزه‌اند می‌توان جریان مدیریت تحول را در سطح ملی هدایت‌ کرد؟به نظر من که اینها فقط خیال خام است. مولفه‌ها و معیارهای کیفیت در خدمات بخش عمومی و دولتی کدام‌ است؟ کانون‌های کندوکاو: 1)آیا با اظهارات آقای حیدری موافقید؟ 2)آیا با اظهارات دکتر ترابی موافقید؟ محورهای گفتگو: اگر شما یکی از حاضرین در جلسه بعدی سمینار باشید،چه پاسخ‌هایی را برای سوال‌های مطرح شده‌ ارائه می‌دهید؟"