تعیین عوامل مؤثر در پذیرش فناوری موبایل بانک از سوی مشتریان مقالة

توسعه سریع فناوری ارتباطی بی سیم باعث توسعه تجارت سیار به عنوان یک کاربرد ویژه برای سازمان ها و مشتریان شده است.موبایل بانک یکی از انواع رایج تجارت سیار است که به مشتریان امکان می دهد در مکان های مختلف و با وسیله ای ساده و قابل دسترس،عملیات بانکی شان را انجام دهند.هر چند این خدمت در داخل کشور به عنوان یک سیستم نوپا مورد توجه قرار گرفته است،اما یکی از مهم ترین مشکلات توسعه آن،عدم پذیرش استفاده عملی آن توسط کاربران است.هدف این پژوهش،شناسایی عوامل موثر در پذیرش فناوری موبایل بانک از سوی مشتریان بانک ها است.برای این منظور،ضمن مطالعه پیشینه علمی و توجه به مدل پذیرش فناوری،مدل جامعی برای شناسایی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک تدوین شده و در جامعه مشتریان بانک های شهر تهران آزموده شده است.براساس نتایج به دست آمده،جنسیت در میزان سودمندی درک شده و سادگی درک شده دخالت ندارد،اما عوامّلی همچون پیشینه رفتاری،سن،شغل،نوآوری،دانش و استفاده فناوری های مرتبط توسط کاربر و همچنین تبلیغات،بر دو متغیر میزان سودمندی درک شده و سادگی درک شده،موثر است.

"تعیین عوامل مؤثر در پذیرش فناوری موبایل بانک از سوی مشتریان دکتر شعبان الهی*محمد حسان قنبری** علی شایان*** دریافت:89/2/15 پذیرش:89/8/22 موبایل‌بانک/پذیرش فناوری/تجارت سیار/بانکداری الکترونیکی چکیده توسعه سریع فناوری ارتباطی بی‌سیم باعث توسعه تجارت سیار به عنوان یک کاربرد ویژه برای سازمان‌ها و مشتریان شده است. 2. روش تحقیق و مدل پژوهشی با توجه به این که پژوهش حاضر،کاربرد نتایج به‌دست‌آمده در تعیین عوامل مؤثر بر پذیرش مشتری برای استفاده از موبایل‌بانک در ایران(و به‌طور خاص در شهر تهران)را بررسی می‌کند،بنابراین،روش آن براساس هدف از نوع کاربردی است و ماهیتی توصیفی دارد. loV ,seidutS retupmoC-namuH fo lanruoJ lanoitanretnI ,"noitcuA enilnO fo ecnatpeccA resU dna tiF ygolonhceT-ksaT";)0102(nisH nisH ,gnahC . loV,tnemeganaM & noitamrofnI ,"ledoM ecnatpeccA ygolonhceT desiveR eht fo noitaulavE laciripmE nA ?ecremmoC eliboM sevirD tahW";)5002(,neJ ,uW reH . loV ,tnemeganaM & noitamrofnI ,"noitavitoM gnirahS egdelwonK dna ecneulfnI laicoS ,ecnatpeccA ygolonhceT fo seloR ehT :egasU golB . loV ,tnemeganaM & noitamrofnI ,"seigolonhceT fo ecnatpeccA 'sresU no epyT ygolonhceT dna ksiR deviecreP fo stceffE ehT";)8002(ooJ-oyH ,naH ,moebgnoY ,miK ,lI ,mI . loV ,tnemeganaM & noitamrofnI ,"slaudividnI yb enohptramS a fo noitpodA :ecnatpeccA ygolonhceT sseleriW eliboM no ecneirepxE dna ecnaveleR boJ fo stceffE gnitaredoM";)8002(nuyH gnaS ,miK . loV ,snoitacilppA htiw smetsyS trepxE ,"ledoM ecnatpeccA ygolonhceT a no yrotarobaL noitaulavE dna lairT gnikaM noisiceD detargetnI na gnitpodA fo sisylanA";)0102(oH-gniT ,gnauH ,niM-heiT ,neY ,naL-ieM ,iL ,gnehC-uY ,eeL . loV ,seidutS retupmoC-namuH fo lanruoJ lanoitanretnI ,"ecnatpeccA ygolonhceT resU ni srotcaF gnitaredoM fo eloR ehT";)6002(gniP ,gnahZ ,nahseH ,nuS ."