-
1.
مؤلف : سادات لاریجانی، سیدمحسن ؛ برزگر کلیجی، پیمان ؛ شاه بازاده زعفرانی، فاطمه ؛
مؤتمر:همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در علوم مهندسی و مدیریت»مجموعه مقالات هشتمین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در علوم مهندسی و مدیریت التصنيف ملی (13 صفحة - من 110 إلی 122 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت ارتباط با مشتریکیفیت سیستمقابلیتهای فناوری اطلاعات