-
1.
كاتب مسؤول : کشفی، پرویز ؛ مؤلف : حسنقلی پوریاسوری، طهومرث ؛ ابراهیمی، ابوالقاسم ؛
مجلة:پژوهش های مدیریت منابع سازمانی»بهار 1403، دوره چهاردهم - شماره 53 التصنيف ب (Ministry of Science/ISC (25 صفحة - من 129 إلی 153 )
الکلمات المفتاحية:بازار صنعتیبازیابی خدماتشکست خدمات صنعتیرفتار مصرفکننده.