-
1.
مؤلف : اندروگرسلی ؛ مترجم : صالحی صدقیانی، جمشید ؛ محمدی مقدم، یوسف ؛ مجیدی، سید محمد ؛ شرفی، توکل ؛
مجلة:توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی»بهار 1390 - شماره 19 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 181 إلی 198 )
الکلمات المفتاحية:انگلستانپلیسمدیریت عملیاتمدیریت فرآینداستراتژی مدیریتبهبودهابهبودکارت امتیازدهی متوازنکارکنانبهبود فرآیندعملکردذینفعانسیستم