-
1.
مؤلف : منوریان، عباس ؛ ذوقی خواه، ژاله ؛
مجلة:فرآیند مدیریت و توسعه»زمستان 1390 - شماره 78 ISC (34 صفحة - من 21 إلی 54 )
الکلمات المفتاحية:ماتریس تجزیه و تحلیل قوت ها٬ ضعف هافرصت ها و تهدیدها (SWOT)٬ الگوی ارزیابی متوازن (BSC)٬ روش گسترش عملکرد کیفیت (QFD)٬ جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج (MBNQA)