-
1.
مؤلف : حاجی پور، بهمن ؛ قائمی زاده، زهره ؛
مجلة:پژوهش های مدیریت راهبردی»پاییز و زمستان 1391 - شماره 52 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 55 إلی 76 )
الکلمات المفتاحية:رضایت مشتریمشتری محوریرقیب محوریبازار محوریهماهنگی بین بخشی