-
1.
مؤلف : برزین پور، فرناز ؛ اخوان، پیمان ؛ زارع مقدم، زینب ؛
مجلة:مدیریت فردا»پاییز 1389 - شماره 24 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 115 إلی 132 )
الکلمات المفتاحية:بانکداریارزیابیمدیریت ارتباط با مشتریچارچوبمدیریت دانش مشتری