-
1.
مؤلف : کریمی، آصف ؛ شعبانی نژاد، اسماعیل ؛ ادیب فر، غلامرضا ؛
مجلة:مدیریت فرهنگ سازمانی»تابستان 1395، دوره چهاردهم - شماره 2 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (24 صفحة - من 475 إلی 498 )
الکلمات المفتاحية:رضایت‌مندیسیستم‌های الکترونیکیمشتریان بانک‌هامشتریبانکمشتریانالکترونیکیرضایت مشتری