-
1.
مؤلف : خدامرادی، سارا ؛ یوسفی، مینو ؛ اقدامی، مهری ؛ خشنود، ارژنگ ؛ دانش شکیب، مریم ؛ براتی ملاسرائی، فاطمه ؛
مجلة:پژوهشهای جدید در مدیریت و حسابداری»پاییز 1396، دوره جدید - شماره 3 (20 صفحة - من 211 إلی 230 )
الکلمات المفتاحية:وفاداری مشتریانمسئولیت اجتماعی سازماننوآوری خدماتحمایت از مشتریبیمه ملت