-
1.
مؤلف : صافحیان، جلیل ؛ فکور ثقیه، امیر محمد ؛ خوراکیان، علیرضا ؛
مجلة:مدیریت بازرگانی»تابستان 1397، دوره دهم - شماره 2 التصنيف الف (Ministry of Science/ISC (28 صفحة - من 371 إلی 398 )
الکلمات المفتاحية:بانک ملترفتار شهروندیمشتریان وفادارتعهد موثرمشتریمشتریانسازمانتعهد مؤثر مشتریمشـتریان