-
1.
مؤلف : زمانی، فرشته ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات هفدهمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران التصنيف عالمي (6 صفحة - من 2698 إلی 2703 )
الکلمات المفتاحية:بیمارستانبیمارمدیریت ارتباط با مشتری