-
1.
مؤلف : سهرابی، دکتر ابوالفضل ؛ جندقی، دکتر غلامرضا ؛ اخوان، دکتر سید حسین ؛ كاتب مسؤول : نذر‌محمدی شهرجردی، محمد ؛
مجلة:راهبردهای بازرگانی»تابستان 1390 - شماره 16 ISC (21 صفحة - من 479 إلی 499 )
الکلمات المفتاحية:آسیب شناسیآموزش کارکنانمنشور اخلاقیسیستم بازخوراحصاء و اصلاح روشهاپایگاه و الگوی اطلاع رسانی.تکریم ارباب رجوع