-
1.
كاتب مسؤول : برادران، مهدی ؛ مؤلف : عباسی، عباس ؛ صفرنیا، حسن ؛
مجلة:راهبردهای بازرگانی»تابستان 1390 - شماره 17 ISC (16 صفحة - من 467 إلی 482 )
الکلمات المفتاحية:رضایت مشتریوفاداری مشتریارزش ادراک شدهکیفیت خدمات ادراک شدهتصویر مشتریتعهدو اعتماد