-
1.
مؤلف : فخریان، سارا ؛ بیانی، میثم ؛ كاتب مسؤول : گلزاریان پور، سیاوش ؛
مجلة:مطالعات مالی و بانکداری اسلامی»زمستان 1397، سال چهارم - شماره 11 (42 صفحة - من 51 إلی 92 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتتحلیل عامل تاییدیویژگی مشتریانمدل سروکوال تعمیمیافته