-
1.
مؤلف : مسطوربک، فاطمه ؛ حسینی نسب، عصمت السادات ؛ صمدیان، ویدا ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات دومین همایش بین المللی و چهارمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی (5 صفحة - من 1084 إلی 1088 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدمات مدیریت رضایتمندی