-
1.
مؤلف : آدمی دهکردی، ایمان ؛ کاویانی باغبادرانی، طاهره ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات سومین همایش بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی (11 صفحة - من 922 إلی 932 )
الکلمات المفتاحية:سنجش رضایت مشتریان داخلی مپنا مدل کانو