-
1.
مؤلف : پورباقر، محمدرضا ؛ خبیری، نوید ؛ آسایش، فرزاد ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات دومین همایش بین المللی و چهارمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی (23 صفحة - من 4172 إلی 4194 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت ارتباط با مشتری پردازش اطلاعات رابطه ای CRMعملکرد رابطه ای مشتری محور عملکرد سود مشتری محورآمادگی CRMجهتگیری تعاملی بیمه کوثر