-
1.
كاتب مسؤول : جهانی، جواد ؛ مؤلف : بهرام زاده، حسینعلی ؛ باغی، دکتر احمد ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات پنجمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (18 صفحة - من 548 إلی 565 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتعدالت سازمانیرفتارشهروندی