-
1.
مؤلف : فاضل دهکردی، مهدی ؛ كاتب مسؤول : خلیلی نصر، آرش ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (24 صفحة - من 787 إلی 810 )
الکلمات المفتاحية:شکست خدمت ادراک عدالت از بازيابي خدمتهمآفريني ارزش كیفیت خدمات الکترونیکي رضايت