-
1.
مؤلف : فیروزبخت، حجت ؛ عباس پور نوقی، مسعود ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (23 صفحة - من 286 إلی 308 )
الکلمات المفتاحية:فرهنگ سازمانی نوآوری خدمات جهت گیری استراتژیک