-
1.
كاتب مسؤول : حق شناس قاضی محله، لیلا ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (13 صفحة - من 1311 إلی 1323 )
الکلمات المفتاحية: ریسک درک شدهکیفیت درک شده وفاداری مشتری اعتماد مشتری