-
1.
مؤلف : کاکايی، حمید ؛ ترینی، پریسا ؛ مردانپور پینوندی، حامد ؛ كاتب مسؤول : زندی، فاطمه ؛
مجلة:رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری»پاییز 1400 - شماره 75 (جلد دوم) (11 صفحة - من 161 إلی 171 )
الکلمات المفتاحية:صنعت بانکداریرضایتمندی مشتریانرفتارهای شهروندی سازمانی