-
1.
مؤلف : دیوید آ. مارکر ؛ دیوید ر. مورگانستین ؛ مترجم : رنجی، حسن ؛
مجلة:بررسی های آمار رسمی ایران»بهار و تابستان 1386 - شماره 70 ISC (21 صفحة - من 93 إلی 113 )
الکلمات المفتاحية:کارکنانبهبود مستمر کیفیتارتباطاتبهبودکیفیتمدیرانسازمانبهبود کیفیتمدیریت