-
1.
مؤلف : سلاجقه، امیرحسین ؛ شیاسی قلعه ملکی، شکوفه ؛
مؤتمر:کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی»مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی التصنيف عالمي (11 صفحة - من 127 إلی 137 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت ارتباط با مشتری رضایت مشتری فروش فروشگاه‌های زنجیره ای