-
1.
مؤلف : فلاح، عاطفه ؛ لطفی، محسن ؛ كاتب مسؤول : حسینی، سید محمدحسن ؛
مجلة:نوآوری و ارزش آفرینی»پاییز و زمستان 1401 - شماره 22 التصنيف ب (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 47 إلی 62 )
الکلمات المفتاحية:وفاداری مشتریمدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکینوآوری سازمانیمدیریت دانش مشتریسازمان های خدماتی دولتی