کلمة المفتاح SERVQUAL / (1 مقالة)
- الترتيب
- تأريخ
- مجلة دانش مدیریت 1
-
1.
مؤلف : قصیری، کیوان ؛ پیشداد، سارا ؛
مجلة:دانش مدیریت»پاییز 1385 - شماره 74 ISC (20 صفحة - من 71 إلی 90 )
الکلمات المفتاحية:فناوری اطلاعاتتحلیل عاملیSERVQUALارزیابی کیفیت خدمات داخلیتحلیل شکاف