کلمة المفتاح SERVQUAL ‏/ (46 مقالة)

مؤلف : فیضی، کامران ؛ تاتاری، سعید ؛

مجلة:مطالعات مدیریت گردشگری»تابستان 1383 - شماره 5 ISC (‎34 صفحة - من 53 إلی 86 )

الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتاندازه‌گیری کیفیت خدماتانتظارات و ادراکات‌ مشتریانایران ایرمشتریبهبود کیفیت خدماتهواپیماآیتم

مؤلف : شاهین، آرش ؛ عامری گلستان، داود ؛ صارمی، بابک ؛

مجلة:تحول اداری»زمستان 1383 - شماره 47 (‎18 صفحة - من 53 إلی 70 )

الکلمات المفتاحية:مشتریکارکنانSERVQUALکیفیتخدماتمشتریانامتیازقابلیت اطمینانانتظارات

مؤلف : قصیری، کیوان ؛ پیشداد، سارا ؛

مجلة:دانش مدیریت»پاییز 1385 - شماره 74 ISC (‎20 صفحة - من 71 إلی 90 )

الکلمات المفتاحية:فناوری اطلاعاتتحلیل عاملیSERVQUALارزیابی کیفیت خدمات داخلیتحلیل شکاف

مؤلف : زارع، محمدحسن ؛ فرید، داریوش ؛ زارع احمدآبادی، حبیب ؛ خان‌بیوکی، روح‌اله ؛

مجلة:دانش مالی تحلیل اوراق بهادار (مطالعات مالی)»تابستان 1387 - پیش شماره 1 ISC (‎24 صفحة - من 1 إلی 12، من 45 إلی 56 )

الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتسروکوآلمدل تحلیل شکافدفاتر کارگزاری بورس اوراق بهادار

مؤلف : گلچین فر، شادی ؛ بختائی، امیر ؛

مجلة:نامه آموزش عالی»بهار 1388 - شماره 5 ISC (‎16 صفحة - من 27 إلی 42 )

الکلمات المفتاحية:SERVQUALرضایت دانشجویانآموزش شغلیSERVIMPERF

مؤلف : فرید، داریوش ؛ زارع احمدآبادی، حبیب ؛ دهقان تفتی، محمدعلی ؛ خان بیوکی، روح اله ؛

مجلة:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1388 - شماره 2 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (‎17 صفحة - من 78 إلی 94 )

الکلمات المفتاحية:بورس اوراق بهادارسروکوآلکيفيت خدماتدفاتر کارگزاریمدل تحليل شکافخدماتمدلادراکات

مؤلف : صوفی زاده، لیلا ؛ فراهانی، ابوالفضل ؛ کشاورز، لقمان ؛ عباسی، محمد رضا ؛

مجلة:پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش»بهار 1390 - شماره 5 ISC (‎13 صفحة - من 89 إلی 101 )

الکلمات المفتاحية:رضایتکیفیتسرکوالخدمات آموزشی

مؤلف : بحرینی زاده، منیجه ؛ موسوی، سیداحمد ؛

مجلة:امنیت انتظامی دریایی»تابستان 1390 - شماره 5 (‎29 صفحة - من 15 إلی 43 )

الکلمات المفتاحية:تحلیل شکافکلانتریکیفیت خدماتسروکوالارزیابی کیفیت خدماتنیروی انتظامیمدل تحلیل شکافشاخصمردممدل

كاتب مسؤول : علیدوستی، سیروس ؛ مؤلف : اسدی، اصغر ؛ خسروجردی، محمود ؛

مجلة:پردازش و مدیریت اطلاعات»پائیز 1390 - شماره 66 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (‎23 صفحة - من 423 إلی 445 )

الکلمات المفتاحية:طرح غدیرارزیابی کیفیتکیفیت خدماتسروکوآلتحقیقات و فنّاوریعضویت فراگیر کتابخانه‌هاهمکاری میان کتابخانه‌هاپژوهشگاه علوم و فنّاوری اطلاعات ایرانوزارت علوم‌طرحخدمات

مؤلف : Amiri Aghdaie، S. F ؛ Faghani، F ؛

مجلة:International Journal of Management and Business Research»Autumn 2012, Volume 2 - Number 4 (‎12 صفحة - من 351 إلی 362 )

الکلمات المفتاحية:SERVQUALService Qualitycustomer satisfactionmobile bankBankIran