-
1.
مؤلف : بیک زاد، جعفر ؛ مولوی، زهرا ؛
مجلة:بانک و اقتصاد»بهمن 1388 - شماره 104 (5 صفحة - من 39 إلی 43 )
الکلمات المفتاحية:مشتریالکترونیکیکیفیت خدمات الکترونیکیرضایتمشتریانرضایت مشتریاطلاعاتخدمات
-
2.
مؤلف : مولوی، زهرا ؛ اسکندری، کریم ؛
مجلة:بانک و اقتصاد»آبان 1391 - شماره 120 (5 صفحة - من 29 إلی 33 )