-
1.
مؤلف : سرلک، محمد علی ؛ ابوالحسنی، اصغر ؛ وزیر زنجانی، حمید رضا ؛ آخوندی، علی رضا ؛
مجلة:بررسی های بازرگانی»مهر و آبان 1386 - شماره 25 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 106 إلی 121 )
الکلمات المفتاحية:مشتریکیفیتخدماتکیفیت خدماتصنعت لیزینگ خودروکارکنانمشتریان