-
1.
مؤلف : میکائیلی، فتاح ؛ آقا گلزاده، غلامحسین ؛
مجلة:پژوهش های مدیریت انتظامی»پاییز 1393 - شماره 31 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (27 صفحة - من 465 إلی 491 )
الکلمات المفتاحية:ادراکاتانتظاراتکيفيت خدماتپاسخگويياطمينانهالگويقابل اعتمادحفظ ظاهرپلیسسنجش کیفیت خدماتکارکنانمدیریت کیفیت